Contrato de
Servicio SaaS
Documento Legal Ref: S-2026-CTR-01
Este Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) rige el despliegue y mantenimiento de la infraestructura "Safety IA Pro" entre **IA.AGUS Industrial Systems** (en adelante "El Proveedor") y el suscriptor final (en adelante "El Cliente").
1. Objeto del Servicio
El Proveedor se compromete a suministrar acceso a la plataforma SEGURIDAD IA PRO, la cual utiliza algoritmos de visión artificial multimodales para el monitoreo de equipos de protección personal (EPP), detección de zonas de riesgo y análisis biométrico de fatiga.
2. Propiedad de los Datos
Todos los datos de telemetría, video-análisis y biometría generados por los nodos de IA son propiedad exclusiva d'El Cliente. El Proveedor actúa únicamente como procesador de datos bajo estándares de encriptación de grado militar.
3. Disponibilidad y Soporte
El Proveedor garantiza un tiempo de actividad (uptime) del 99.98% para el núcleo de procesamiento central. El soporte técnico nivel VIP está disponible 24/7 mediante el canal de intercepción directa.
4. Licenciamiento y Tiers
El acceso se otorga bajo un modelo de suscripción mensual basado en el número de empleados activos monitorizados, según el plan seleccionado (Startup, Scale-up o Enterprise).
5. Responsabilidades
El Proveedor no se hace responsable por fallos derivados de una infraestructura de red local inadecuada por parte d'El Cliente o del uso malintencionado de las alertas audibles.